快办易办智办 办税缴费更轻松

今年是税务部门开展“便民办税春风行动”的第11年。2014年至2023年，厦门税务累计推出620条税费服务举措，今年更是以“持续提升效能·办好为民实事”为主题，推出36条利企便民新举措，推动税费服务水平整体提升。今起，市税务局携手本报推出系列报道，聚焦与纳税人、缴费人息息相关的涉税便民服务，提升税费服务知晓度，让大家获得更多办税便利。

　　“简事快办”“远程帮办”“一厅联办”“问办协同”、容缺办、延时办、就近办……近年来，市税务局聚焦办税缴费更加便利、更高效率、更低成本，以“鹭税捷办”品牌创建为抓手，通过“快办、易办、智办”优化税费服务，推动办税缴费服务从接触式到非接触式、从人工到智能、从程序性到权益性服务的升级转变。

　　快

　　提供便民服务 提升办税体验

　　市税务局开展的“上前一步”主动服务，加强导税预检分流，推行简事快办、免叫号服务，纳税人办理个税密码发放、证明补打等简易涉税事项可即来即办、即办即走，提升纳税人、缴费人的办税服务体验感。

　　“马上就办”只是开好头，“办就办好”才能收好尾。市税务局开展“效能税务”建设，将首问责任制、一次性告知、领导值班等办税服务制度的落实情况纳入效能检查，设立问题协调处理岗，建立“办税厅—税源管理部门—审核审批部门”业务衔接流转机制，用“税务人”找“税务人”解决纳税人多头跑找管理员等问题。

　　市税务局构建统一调度、集中运营的税费服务支持中心，集成线上线下服务渠道，推动办税服务厅向以响应纳税人个性化诉求、处理复杂办税缴费事项、解决税费争议、满足特殊人员服务需求、支撑征纳互动服务、强化办税服务运行监控为主转型升级。截至目前，我市共有14个实体办税服务厅、216个办税服务窗口，切实为群众构筑起“随处可得、就近即办”的办税缴费服务体系。

　　易

　　设远程虚拟窗口 异地税费“就地办”

　　今年来，市税务局建立完善收件、办理两地协同联动工作机制，在办税服务厅开设跨省通办“远程虚拟窗口”，运用远程身份核验、音视频交互、资料传递、屏幕共享等技术，实现异地税费事项“就地办”。

　　“我在个税App发起综合所得汇算退税，银行卡校验不通过，人在江苏，近段时间无法回厦门处理，能否帮忙处理？”日前，思明区税务局税务干部收到江苏省昆山市税务局座席发起的线上协同办理邀请，从本地自然人电子税务局税务端为一名境外人员发起汇算清缴退税，有效解决了纳税人需要往返厦门、昆山两地办理业务的难题。

　　跨区域通办，重在“通”，贵在“办”。截至目前，市税务局在线下开设13个“远程虚拟窗口”，累计受理跨区域税费业务167户次，越来越多纳税人、缴费人体会到跨区域通办服务的便利。

　　智

　　运用数字赋能 办税又好又快

　　“孩子马上将升学，我到住家旁边的‘e政务’便民服务站就能开社保缴费证明，真好！”市民刘先生说。每年中考和小学积分入学前，是开具社保缴费证明的高峰期，在厦门，市民可通过全市500多台“e政务”自助机查询办理包含社保费个人缴费查询、社保缴费证明开具等8项高频税费服务，实现社保费“就近办”“全天办”。

　　市税务局在全国率先实现社保业务“一厅联办”的基础上，大力推行“智慧社保”服务，实现“让信息多跑路、群众少跑腿”，在全国率先推出社保业务“网上办”“掌上办”及企业员工“入职一件事”等3项企业社保业务、“大学生医保参保一键办”等6项个人社保业务“打包办”服务。上半年，厦门市企业社保业务“网办率”达98.67%，个人社保业务“掌办率”达96.46%。

　　“在这里办税又快又好，环境好、体验佳！”在全市首个“零窗办”智慧办税厅，厦门斯坦道科学仪器股份有限公司办税员林榆通过智能机器人“艾米”与厦门税务智能咨询“税小夏”进行了咨询问答，对智慧办税厅“涉税健康一键体检”“涉税政策一站快充”“信用融资一机测算”等功能赞不绝口。

　　如今，我市已设置23个智慧办税服务网点，越来越多的智慧办税机进驻镇街便民服务点、银行网点、创业园……“3公里便民办税圈”“15分钟税费服务圈”在全市延伸开来，打通便民办税“最后一公里”。

       来源：厦门晚报

       厦门公司注册、厦门外资公司注册、厦门公司注册代理、厦门外资公司注册代理、厦门外贸公司注册、香港公司注册、香港公司注册代理、厦门公司代理记账、厦门会计代理、厦门公司纳税申报代理、厦门公司验资审计税审、香港公司年检、香港公司做账审计、香港公司秘书服务、外国人来华签证办理、外国人工作签证办理等，